うまごこち ~馬心地~ は、現在準備中です。

よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文から定休日を除く14日前後でお届けするよう心がけております。
受注制作のため必要以上の素材を保管しておりません。
材料の在庫がない場合は補充してから制作いたしますので、お時間を頂戴しております。

ギフトラッピングはできますか

現在準備中です。

配送会社はどこを利用していますか

通常配送は、クリックポスト(追跡あり・補償なし・ポスト投函)を利用いたしますが、ご希望により以下の配送方法もご利用いただけます。

・簡易書留
・宅急便コンパクト(ヤマト運輸)
・レターパック
・その他

厳重に梱包いたしますが、配送中に作品が破損するケースが稀にございます。
万が一、到着後に破損等があった場合は、写真付きでメッセージにてお知らせくださいませ。
なお、郵便書留・宅急便コンパクト等補償がある配送方法の場合、外箱の状態によっては配送業者の補償対象となります。外箱と送り状は、中身を確認するまで保管をお願いします。

キャンセルや返品はできますか?

ご注文後のキャンセルは、受け付けておりません。

また、当店側に瑕疵がある場合を除き、返品・返金は受け付けておりません。

万が一、お届けした商品に不備や破損などがありましたら、商品到着後3日以内に、メッセージにてご連絡をお願いします。

開封したもの、ご使用された商品の返品交換等は致しかねます。予めご了承ください。